呼叫中心标准化输出
呼叫中心采用了最新的IP内核一体化设计,无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能,同时还提供了传统PBX所不具备的VOIP网关、来电去电智能分配、CRM客户关系管理、MDR电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能
本系统还为座席端应用搭载座席管理系统,包括:系统管理、呼叫日志、电话线路监控、座席部分、客户管理、产品部分等六个子模块。本系统基于B/S架构,管理员和座席人员均可以使用网络上的终端设备(比如:PC机),通过局域网或者广域网与呼叫中心服务器进行数据交互。
  • 一体化
    实现、手机、短信、固话、传真、网络、IVR、录音完全一体化的架构,不需要额外购买IVR、录音等设备,维护简单,节省成本。
  • 云中心
    支持云授权、云储存、云备份、云恢复、云监控、云分布、云升级、云支持。
  • 自定义
    模块化、完全自定义功能,可根据需要快速配置修改。
  • 灵活部署
    支持模拟中继、数字中继、IP中继,支持模拟话机、数字话机、IP话机。支持E1组网、IP组网。支持本地坐席,支持远端坐席。
品牌实力
  • 用户第一
    创立13年,一直力求真实。向客户传递最有价值的服务,服务愈接近300家客户,一直保持零差评和高口碑。
  • 服务第一
    公司创立至今,秉持客户至上,专属团队一对一服务,以为客户排忧解难为己任,以优质的设计方案为骄傲,以完美的用户体验为目标。
  • 一流品质
    公司拥有行业众多一流供应商及世界顶级合作伙伴,横跨军工、政务,电力,金融,交通,能源,工业,运营商,公安等各领域。
  • 一流团队
    从项目准备到上线需经理12个阶段,45个流程控制,150项质量检测标准,各环节责任到人,环环相扣,确保团队高效运作,质量风险安全可控。
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